Regulamin Sklepu Internetowego www.peptides4.com

Obowiązuje od: 01.08.2025

§ 1. Kim jesteśmy i co tu znajdziesz? (Postanowienia ogólne)

1. Witaj w naszym sklepie! Ten dokument to regulamin, czyli zbiór zasad, na jakich działa nasz sklep internetowy www.peptides4.com. Określa on, jak zawieramy umowy sprzedaży i co z tego wynika dla Ciebie i dla nas.
2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest spółka:

3K health spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, NIP: 8212642569, KRS: 0000537645, REGON: 360608636

W dalszej części regulaminu będziemy nazywać siebie „Sprzedawcą” lub „my”.

1. Klientem jest każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która robi u nas zakupy. Będziemy zwracać się do Ciebie per „Klient” lub „Ty”.
2. Kontakt z nami jest prosty. Możesz napisać na adres e-mail sklep@peptides4.com lub zadzwonić pod numer 515135216.

§ 2. Jak kupować? (Zawarcie umowy sprzedaży)

1. Umowę sprzedaży zawieramy na odległość, bezpośrednio przez stronę naszego sklepu internetowego.
2. Kiedy wybierasz produkty, dodajesz je do koszyka i klikasz przycisk finalizujący zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”), składasz nam ofertę zakupu. Twoje zamówienie jest dla nas propozycją zawarcia umowy i jest ważne przez 7 dni.
3. Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas automatyczny e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania. To jeszcze nie jest moment zawarcia umowy!
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w chwili, gdy wyślemy do Ciebie zamówione produkty. Poinformujemy Cię o tym w osobnym e-mailu zatytułowanym np. „Twoje zamówienie zostało wysłane”.
5. Sprzedajemy produkty w ilościach detalicznych, na użytek własny. Jeśli organizujemy promocję lub wyprzedaż, możemy wprowadzić limit sztuk na jednego Klienta.
6. Jeśli pomylisz się, wprowadzając dane w formularzu zamówienia, możesz je poprawić, kontaktując się z nami.

§ 3. Możesz się rozmyślić (Odstąpienie od umowy)

1. Masz prawo do zwrotu towaru bez podawania przyczyny. Zgodnie z prawem jest na to 14 dni od momentu, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba) odbierzesz przesyłkę.
   
   (Twoja decyzja: Możesz, tak jak w podanym przykładzie, zaoferować klientom dłuższy czas na zwrot, np. 30, 60 lub 90 dni. Jest to świetny zabieg marketingowy, ale nie jest to wymóg prawny. Wersja z 14 dniami jest standardem.)
   
2. Aby odstąpić od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w ciągu tych 14 dni. Możesz to zrobić:
   Wysyłając e-mail na adres: sklep@peptides4.com.
   
3. Zwrot pieniędzy:
   – Zwrócimy Ci pełną cenę za produkty.
   – Jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, zwrócimy Ci również koszt najtańszej dostępnej w naszym sklepie formy dostawy.
   – Pieniądze zwrócimy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanych produktów lub potwierdzenia ich nadania.
4. Zwrot towaru:
   – Odeślij nam produkty niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu.
   – Adres do zwrotów: 3K Health sp. z o.o.  ul. Kaniów 42, 34-116 Bachowice
   – Koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
   – Jeśli do zamówienia dołączyliśmy darmowy produkt („gratis”), w przypadku zwrotu całego zamówienia, prosimy o odesłanie również tego gratisu.
5. Ważne wyjątki:
   – Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech. Mówiąc prościej – możesz produkt obejrzeć, ale nie używać.
   – Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, gdy przedmiotem zamówienia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte opakowania peptydów, kosmetyków, które miały kontakt ze skórą).

§ 4. Coś jest nie tak z produktem? (Reklamacje)

1. Dbamy o to, by nasze produkty były wolne od wad. Odpowiadamy za wady, które istniały w chwili dostawy i ujawniły się w ciągu dwóch lat od tego momentu (rękojmia).
2. Produkt jest wadliwy, jeśli np. nie ma właściwości, które obiecywaliśmy, nie działa zgodnie z przeznaczeniem, jest niezgodny z przepisami lub otrzymana ilość jest nieprawidłowa.
3. Co nie jest wadą?
   – Indywidualna reakcja skóry (np. podrażnienie, alergia) na produkt. Zawsze zalecamy zapoznanie się ze składem przed użyciem.
   – Wady darmowych próbek lub gratisów dodanych do zamówienia.
   – Niewielkie różnice w wyglądzie opakowania produktu w stosunku do zdjęć w sklepie. Zdjęcia mają charakter poglądowy, a producenci czasem zmieniają szatę graficzną.
4. Jak złożyć reklamację?
   – Wszelkie pytania dotyczące reklamacji kieruj na adres e-mail: sklep@peptides4.com lub numer telefonu 515135216
   – Wyślij reklamowany towar wraz z opisem wady na adres: 3K Health sp. z o.o.  ul. Kaniów 42, 34-116 Bachowice. W opisie wady wskaż, na czym ona polega i czego oczekujesz (naprawy, wymiany, zwrotu pieniędzy).
   – Rozpatrzymy Twoją reklamację i poinformujemy Cię o jej wyniku (e-mailem lub telefonicznie) w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
   – Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty odesłania do nas wadliwego towaru pokryjemy my.

§ 5. Jak zapłacić i jak dostarczymy? (Płatność i Dostawa)

1. Wszystkie dostępne metody płatności i dostawy wraz z ich kosztami będą wyraźnie widoczne podczas składania zamówienia, zanim dokonasz ostatecznego zatwierdzenia.
2. Oferujemy następujące formy płatności: Płatności obsługiwane przez Tpay, przelew bankowy.
3. Dostawy realizujemy za pośrednictwem: Furgonetka.
4. Podawane na stronie czasy dostawy są terminami szacunkowymi, opartymi na informacjach od przewoźników.
5. W określonych przypadkach (np. przy zamówieniach powyżej pewnej kwoty) możemy zaoferować darmową dostawę.

§ 6. Co jeszcze warto wiedzieć? (Postanowienia końcowe)

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie będą naruszać praw nabytych Klientów, którzy złożyli zamówienia przed wejściem w życie nowego regulaminu.

• Kody rabatowe: Możemy oferować kody rabatowe i bony podarunkowe. Zasady ich użycia będą każdorazowo określone. Zazwyczaj jeden kod można wykorzystać tylko raz i nie łączy się on z innymi promocjami.
• Opinie: Po zakupie możesz otrzymać od zewnętrznego serwisu (np. Opineo, Ceneo) prośbę o wystawienie opinii o naszym sklepie i produktach. Będzie nam bardzo miło, jeśli podzielisz się wrażeniami!
• Rozwiązywanie sporów: Staramy się rozwiązywać wszelkie nieporozumienia polubownie. Jeśli jednak nie uda nam się dogadać, jako konsument masz prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Możesz zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
• Prawo i język: Umowy w naszym sklepie zawierane są w języku polskim i podlegają polskiemu prawu.
• Ceny i VAT: Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny są wiążące do odwołania lub do wyczerpania zapasów.
• Faktura elektroniczna: Składając zamówienie, zgadzasz się na otrzymanie faktury w formie elektronicznej. Wyślemy ją na Twój adres e-mail. Jeśli potrzebujesz faktury papierowej, daj nam znać – dołączymy ją do przesyłki.

Ten regulamin możesz w każdej chwili pobrać z naszej strony internetowej w formacie PDF.